ICKB產品三包服務聲明

1、7日免費退貨

自購買之日(以正式保修卡填寫日期為準)起7日內(含),如果產品出現三包規定中所列?非人為性能故障(見后面”三包性能故障表”,下同),并經ICKB授權的經銷商檢測確定,檢測確認產品出現符合三包規定的性能故障,您可以選擇維修、更換同型號同規格的產品或退貨。如果您選擇退貨,請您攜帶產品及其全部配件到銷售商所在地,按照購買價格(以ICKB公布的市場零售價格為準,下同)一次性退清貨款。退貨及退款由銷售商負責。

2、15日免費更換

自購買之日起15日內(含,下同),如果產品出現符合三包規定的性能故障,并經ICKB授權的經銷商檢測確定,檢測確認產品出現符合三包規定的性能故障,您可以選擇修理或者免費更換同型號同規格的產品。更換產品由銷售商負責。

3、一年免費保修

自購買之日起后一年內(以保修卡填寫日期為準),ICKB對于產品符合三包規定的性能故障提供免費維修,經兩次修理,仍不能正常使用的,用戶可憑三包憑證中修理者提供的修理記錄,由銷售商負責免費更換同型號同規格的產品。

4、產品配件更換

配件自購機之日起“三包”有效期為:防震架、防噴網為6個月、音頻線為1年,桌面支架為1年,電源供電器為1年,麥克風為1年。配件在”三包”有效期內更換兩次不能正常使用的,根據您的更換紀錄可以退貨。單獨銷售的配件產品,按ICKB公布的市場價格一次退還貨款;與產品一起銷售的,按單獨銷售的價格一次退還貨款。由銷售商為您提供退貨服務。

ICKB免費保修期限

部件類別 部件名稱 報修期限 服務方式
產品 麥克風 自購買日期一年(含) 客戶送修
附件 電源供電器 自購買日期一年(含)
音頻線 自購買日期一年(含)
防震架 自購買日期起6個月(含)
防噴網 自購買日期起6個月(含)
桌面支架 自購買日期起可拆卸半年(含)/ 不可拆卸一年(含)

真情提示?:
1、?請妥善保管保修卡。若您的產品符合保修條件,請攜帶有效保修卡前往ICKB授權的經銷商(詳見”ICKB客戶服務網絡”)享受保修服務。若保修卡遺失,您的產品保修期將依據ICKB提供的該產品生產日期后的第90天算做您的購買產品日期。
2、?若您在保修期內的配件(隨產品購買或單獨購買)發生故障,請您攜帶有效保修卡,前往ICKB授權的經銷商檢測確認,檢測確認符合”三包”服務承諾的,由ICKB認證的銷售商所在地為您提供維修服務。
3、 本公司將通過電話、e-mail或網上解答客戶對產品及使用方面的問題。當您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打ICKB客服熱線:4000-488-776由客服專員為您提供解答。或登錄ICKB官方網站:www.ttfalb.icu獲得服務。
注:以上服務條款僅限于中華人民共和國,除港、澳、臺以外的地區適用。

特別提醒?:
不在”三包”服務承諾范圍內的情形
自您購買產品之日起,若屬于下列原因中的任何一種而導致設備出現故障或損壞的,ICKB有權根據國家”三包”有關規定,不按照”三包”承諾條款的內容提供服務(但你可以選擇有償服務)?:
1、?整個產品及部件已經超過退換貨或維修有效期的;
2、?無”三包”憑證的;
3、?“三包”憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的;
4、?未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的;
5、?私自拆動造成損壞,非經ICKB認可方維修和改裝的;
6、?進液、受潮或發霉的;
7、?因不可抗力造成損壞的;
8、?除國家三包規定所列的設備主要部件之外,設備的輔助部件和其他部件出現故障的;

“三包”規定中的性能故障表:

部件類別 性能故障
麥克風 說明書所列功能失效;
無法正常使用;
無聲音;
因結構或材料造成的外殼裂損;
電源供電器 不能工作或工作不正常,使用指定電壓無法正常供電。
防震架/防噴網/桌面支架 無法安裝麥克風。
音頻線 不能正常使用。

注:因網絡原因造成的故障除外。敬請與當地服務提供商聯系。